Resolvemos tus dudas.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp o llámanos al 952 50 42 43.
Sobre el producto
¿Qué incluye la suscripción?
Difusor en préstamo mientras dure la suscripción, la esencia de cada periodo, control por app, acceso a tu área personal y soporte técnico telefónico.
¿Cuánto dura la esencia?
Cada plan incluye una cantidad mensual (100 ml Home, 225 ml Pro, 400 o 750 ml Plus). Lo que dure depende de la intensidad y los horarios que programes.
¿Hace ruido?
Funciona con bajo ruido.
¿Se controla desde el móvil?
Sí. Todos nuestros difusores se controlan desde la app: intensidad y horarios.
¿Tenéis aromas para personas con alergias?
No tenemos aromas certificados como hipoalergénicos. Si alguien es sensible, consúltanos: te recomendaremos aromas suaves y una intensidad baja.
¿Puedo tener varios difusores?
Sí. Escríbenos y te preparamos una propuesta para varias zonas o locales.
Envío
¿Tiene coste?
Gratis en península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consúltanos.
¿Enviáis fuera de España?
Las suscripciones solo se envían dentro de España.
Pago y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard y Bizum.
¿Cada cuánto se cobra?
Home, cada 3 meses. Pro y Plus, cada mes.
¿Hay algún pago inicial?
En Pro y Plus se paga una fianza la primera vez: 35 € en Pro y 90 € en Plus. Se devuelve al cancelar y devolver el difusor en buen estado.
¿Puedo pagar como empresa y recibir factura?
Sí. Indica tus datos fiscales al darte de alta y recibirás factura de cada cobro.
¿Cómo cambio mi tarjeta?
Desde tu área personal.
¿Los precios llevan IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA.
Renovación, pausa y cancelación
¿Hay permanencia?
No. Ninguno de nuestros planes tiene permanencia.
¿Me avisáis antes de cobrar?
Sí. Te enviamos un email 15 días antes de cada renovación, y puedes cambiar de aroma.
¿Puedo pausar la suscripción?
Sí. Durante la pausa pagas una cuota reducida por el alquiler del difusor.
¿Cómo cancelo?
Desde tu área personal o escribiendo a info@ambizone.es con al menos 48 h de antelación respecto a la siguiente renovación.
¿Y si no me convence?
Tienes 15 días desde que lo recibes. Nos devuelves el difusor y te devolvemos el dinero.
¿Qué pasa con el difusor cuando cancelo?
Es en préstamo. Al cancelar, enviamos a la empresa de transporte a recogerlo.
Para negocios
¿Puedo probarlo en mi local?
Sí. Tienes 15 días para probarlo con tus clientes. Si no te convence, nos lo devuelves y te devolvemos el dinero.
¿Viene un técnico a instalarlo?
No hace falta. Todo es 100 % online: lo instalas en 2 minutos, te enviamos vídeos y te ayudamos por teléfono.
¿Podemos tener un aroma de marca?
Sí. Elegimos contigo, de entre nuestros más de 50 aromas, el que identificará tu marca en todos tus locales.
¿Firmáis acuerdos de confidencialidad (NDA)?
Sí.
¿Podéis facturar a nombre de un grupo empresarial?
Sí. Indícanos los datos fiscales correctos al darte de alta.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp las 24 h. Nuestro equipo te atiende personalmente en horario comercial.